MONTOYA AGUDELO, César Alveiro; BOYERO SAAVEDRA, Martín Ramiro. El CRM como herramienta para el servicio al cliente en la organización. Revista Científica Visión de Futuro, [S. l.], v. 17, n. 1, 2012. Disponível em: https://visiondefuturo.fce.unam.edu.ar/index.php/visiondefuturo/article/view/557. Acesso em: 12 may. 2024.