Montoya Agudelo, C. A. y Boyero Saavedra, M. R. (2012) «El CRM como herramienta para el servicio al cliente en la organización», Revista Científica Visión de Futuro, 17(1). Disponible en: https://visiondefuturo.fce.unam.edu.ar/index.php/visiondefuturo/article/view/557 (Accedido: 12 mayo 2024).