Montoya Agudelo, César Alveiro, y Martín Ramiro Boyero Saavedra. «El CRM Como Herramienta Para El Servicio Al Cliente En La organización». Revista Científica Visión de Futuro 17, no. 1 (diciembre 20, 2012). Accedido mayo 13, 2024. https://visiondefuturo.fce.unam.edu.ar/index.php/visiondefuturo/article/view/557.