Montoya Agudelo CA, Boyero Saavedra MR. El CRM como herramienta para el servicio al cliente en la organización. VF [Internet]. 20 de diciembre de 2012 [citado 21 de noviembre de 2024];17(1). Disponible en: https://visiondefuturo.fce.unam.edu.ar/index.php/visiondefuturo/article/view/557