La construcción de un cuadro de mando integral de tecnologías de la información en una empresa

Autores/as

  • Patricia Pérez Lorences Universidad Central Marta Abreu de las Villas. Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo. Villa Clara, Cuba.
  • Lourdes García Ávila Universidad Central Marta Abreu de las Villas. Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo. Villa Clara, Cuba.

Palabras clave:

Tecnologías de la información; IT balanced scorecard, Cuadro de mando integral

Resumen

El cuadro de mando integral es una popular herramienta del ámbito empresarial ampliamente utilizada para evaluar el desempeño de una organización, e incluso ha llegado a convertirse en un sistema de gestión para implementar las estrategias empresariales. Su aplicación al ámbito de las tecnologías de la información (TI) también se ha extendido ampliamente como instrumento de alineación estratégica y evaluación del desempeño. Sin embargo muchas veces las empresas desconocen cómo diseñar e implementar efectivamente esta valiosa herramienta. En este artículo se propone un procedimiento para guiar la construcción de un cuadro de mando integral de TI en una organización que esté en correspondencia con la estrategia empresarial, lográndose la alineación estratégica necesaria. La factibilidad de aplicación del procedimiento fue comprobada a partir del estudio de caso en una empresa de software.

Biografía del autor/a

Patricia Pérez Lorences, Universidad Central Marta Abreu de las Villas. Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo. Villa Clara, Cuba.

Ingeniería Industrial. Obtuvo el Master en Informática Empresarial en el año 2010 en la UCLV, Cuba. Profesora asistente del colectivo de Informática Empresarial en el Departamento de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo. Investiga en el área de Gobierno y Gestión de TI, BPM, IT BSC.

Lourdes García Ávila, Universidad Central Marta Abreu de las Villas. Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo. Villa Clara, Cuba.

Ingeniería Industrial. Obtuvo el Doctorado en Ciencias Técnicas en el 1997 en la UCLV, Cuba. Profesora consultante del colectivo de Informática Empresarial en el Departamento de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo. Investiga en el área de Calidad de Software, Gobierno y Gestión de TI.

Publicado

06/19/2014

Cómo citar

Pérez Lorences, P., & García Ávila, L. (2014). La construcción de un cuadro de mando integral de tecnologías de la información en una empresa . Revista Científica Visión De Futuro, 18(2). Recuperado a partir de https://visiondefuturo.fce.unam.edu.ar/index.php/visiondefuturo/article/view/679

Número

Sección

Artículos originales

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