Strategy for the marketing of the premium service of the Playa Pesquero hotel

Authors

  • José L. Figueiras Rodríguez Hotel Playa Pesquero
  • Migdely Barbarita Ochoa Avila Holguín University
  • Justa Medina Labrada Holguín University

Keywords:

Commercialization in luxury hotels; Strategy; Premium service.

Abstract

Marketing luxury hotels is relevant to meet the growing demands of customers, in this, the Premium services are essential to maintain the planned revenue. The research defined as scientific problem the following: The insufficient commercialization from the strategic of the Premium service, limits the income of this service in the hotel Playa Pesquero. The general objective was to: Develop a strategy for the marketing of the Premium service, which contributes to increasing the income of this service in the Playa Pesquero hotel. Several theoretical methods were used, such as analysis and synthesis, inductive-deductive, structural systemic, and among the empirical ones: scientific observation, interview, review of documents and the criterion of specialists. The strategy for marketing the Premium service was structured in four essential components: objectives, phases, tasks, and techniques to be employed. The partial application of the strategy has achieved among its results the following: design of the profile of target markets: Canada, United Kingdom, Germany and Italy; the updating of strategic objectives; the design of the product, price, distribution and promotion strategies; and an action plan based on the strategies outlined, all of which contributed to the increase of the total revenues of the Premium service.

Author Biographies

José L. Figueiras Rodríguez , Hotel Playa Pesquero

Degree in Economics (2001), University of Holguín, Cuba. Company Gaviota S.A. Specialist from 2001-2003. Head of the Risk Department since 2003 at the Hotel Playa Pesquero, Province of Holguín. Master in Tourism Management from the Faculty of Business Sciences at the University of Holguín, 2018.

Migdely Barbarita Ochoa Avila , Holguín University

Chemical Engineer (1993), University of Camagüey, Cuba. Doctor in Technical Sciences from the Institute of Technology and Applied Sciences of Cuba (2014). Professor and Secretary of the Scientific Council of the Faculty of Business Sciences at the University of Holguín, Cuba. Professor of the Department of Tourism (2014). Directs organizational management research.

Justa Medina Labrada, Holguín University

Architect (1984), Universidad de Oriente. Development Specialist, Delegation of the Ministry of Tourism- Holguín (2001). Master in Commercial Management from the ESEM of Madrid (2002). Master in Tourism Management at the University of Holguín (2012). Assistant Professor of the Department of Tourism, University of Holguín since 2007. She directs research on organizational marketing.

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Published

2019-07-05

How to Cite

Figueiras Rodríguez , J. L., Ochoa Avila , M. B. ., & Medina Labrada, J. . (2019). Strategy for the marketing of the premium service of the Playa Pesquero hotel. Scientific Journal Visión De Futuro, 23(2). Retrieved from https://visiondefuturo.fce.unam.edu.ar/index.php/visiondefuturo/article/view/366

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